Robichaud, Yves, et al. « Les Pratiques De Qualité Dans Les Entreprises manufacturières Et De Services Connexes : Le Cas Des Entreprises Du Nouveau-Brunswick ». Revue Organisations & Territoires, vol. 14, nᵒ 1, mars 2005, p. 45-54, doi:10.1522/revueot.v14n1.648.