Maltais, D. 2013. La performance de l’administration et la gestion axée sur les résultats : il en faudra bien plus pour que la confiance des citoyens dans les institutions s’améliore. Revue Organisations & territoires. 22, 1-2 (mai 2013), 137–146. DOI:https://doi.org/10.1522/revueot.v22n1-2.238.