Maltais, D. 2010. La performance de l’administration et la gestion axée sur les résultats : il en faudra bien plus pour que la confiance des citoyens dans les institutions s’améliore !. Revue Organisations & territoires. 19, 1 (mars 2010), 5–14. DOI:https://doi.org/10.1522/revueot.v19n1.381.